ご利用端末の受信設定により、メールが正しく受け取れないケースがございます。基本的にご連絡は全てメールとなる為、NUKO NUKOのメールアドレス「meow@nuko-nuko.net」を受信出来るよう設定頂くことがとても大事になります。※PCのメールアドレスをお持ちの場合はPCメールのご利用を推奨致します。特に［携帯電話（ガラケー｜フィーチャーフォン）／スマートフォン］のキャリアメールアドレスをご利用のお客様におきましては、端末を購入した段階でメーカー／キャリア側において「指定したドメイン以外のメールは受信しない」「PCアドレスから送信されたメールは受信しない」「URLが記載されたメールは受信しない」と設定されていることもございます。大変お手数ではございますが、受信設定のご確認をお願い申し上げます。設定方法につきましては、各社サイトにてご確認下さい。└ NTT docomo└ au└ SoftBank※ドメイン指定で「@nuko-nuko.net」からのメールを受け取る設定にご変更下さい。
当ブティックからお送りするメールは主に以下の4種類です。1. 自動送信メール （ご注文完了と同時に自動配信） └［全てのお客様］2. ご注文確認メール （休業日／営業時間外は翌営業日） └［クレジットカードご利用のお客様］･･･ご注文内容確認／在庫確保／決済完了確認／発送準備のお知らせ └［代金引換ご利用のお客様］･･･ご注文内容確認／在庫確保／発送準備のお知らせ └［銀行振込ご利用のお客様］･･･ご注文内容確認／在庫確保／振込口座情報のご案内 └［郵便振替ご利用のお客様］･･･ご注文内容確認／在庫確保／振込口座情報のご案内3. ご入金確認メール （休業日／営業時間外は翌営業日） └［銀行振込／郵便振替ご利用のお客様のみ］･･･入金確認のお知らせ／発送準備のお知らせ4. 発送完了メール （休業日／営業時間外は翌営業日） └［全てのお客様］･･・発送完了のお知らせ（お荷物のお問い合わせ番号／日時指定）自動送信メールは、ご注文手続き完了と同時にショッピングカートのシステムより自動配信されます。通常「数秒～1分以内」に届きます。自動送信メールがすぐに届かない場合・ご入力頂いたメールアドレスに不備がある・お客様のご利用端末側で受信拒否設定されている・迷惑メールとして処理され、迷惑メールフォルダに入ってしまった以上のような理由が考えられます。
【お客様側でメールが届いていないのを確認した場合】大変お手数ではございますが、端末側の設定をご確認頂いた上で、お問い合わせフォームまたはチャットサポートよりメールが届いていない旨をお知らせ下さいませ。送信済のメールをお調べ確認し、再送信します。その際「受信可能なメールアドレス（PCアドレス推奨）」を複数お持ちでしたら、そちらもお知らせ下さい。キャリアメール（docomo/au/SoftBank）ご利用の場合、お客様の端末側で設定変更をしないかぎり届きません。フリーアドレスの場合は、念のため迷惑フォルダもご確認下さい※再送信の際は、メールが受信出来たことを確認するため「ご返信」をお願いしております。【当ブティック側でメールが送信出来ないのを確認した場合】以下のご連絡・ご案内をいたします。1. 店長の携帯番号よりSMS（ショートメール）でお客様にご連絡を差し上げます。※文字数制限があるため「用件のみの不躾な内容」となりますことご了承下さい。2. SMSでご連絡が付かない場合はお電話を差し上げます。（050から始まるIP電話の番号となります）※電話に出られない場合は留守番電話にメッセージを残しておきます。3. お知らせブログの「迷子メール」カテゴリーに以下の情報を掲載します。［ご注文日｜ご注文番号｜お名前（苗字のみ、またはイニシャル表記）｜ご注文内容｜決済状況等］ └該当する場合は、端末設定をご確認頂いた上で、お問い合わせフォームまたはチャットサポートよりご連絡ください。以上、ご確認・ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。前のページにもどるhttp://www.nuko-nuko.net/
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